Formularz zwrotu Dyrektywa 2023/2673 - moduł PrestaShop

Moduł obsługuje: wersje językowe, waluty, multistore oraz kombinacje.
Moduł działa w wersjach 1.6 - 1.7, 8 oraz PrestaShop 9.
W razie problemów służymy pomocą. W ramach zakupu Darmowy Support przez 6 miesięcy.

Czym jest Dyrektywa UE 2023/2673?

Dyrektywa UE 2023/2673 zmienia zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Głównym celem nowych przepisów jest zapewnienie, aby zwrot produktu był tak samo prosty jak jego zakup online.

Nowe regulacje nakładają na sklepy internetowe obowiązek wdrożenia elektronicznego formularza zwrotu dostępnego bezpośrednio w interfejsie sklepu internetowego. Dotychczasowe rozwiązania oparte wyłącznie o e-mail lub dokument PDF przestaną być wystarczające.

Najważniejsze funkcje modułu formularza zwrotu PrestaShop

Formularz zwrotu online zgodny z Dyrektywą 2023/2673

Klient może złożyć odstąpienie od umowy bezpośrednio z poziomu sklepu internetowego. Formularz jest dostępny online i działa zgodnie z wymaganiami nowych przepisów UE.

Automatyczne potwierdzenie zgłoszenia zwrotu

Po wysłaniu formularza klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia zwrotu, co spełnia wymagania dotyczące komunikacji określone w dyrektywie.

Integracja z kontem klienta w PrestaShop

Zwroty mogą być składane bezpośrednio z historii zamówień klienta, co upraszcza cały proces i poprawia UX sklepu internetowego.

Obsługa częściowego zwrotu zamówienia

Moduł umożliwia zwrot wybranych produktów z zamówienia, zgodnie z nowymi zasadami odstąpienia od umowy.

Gotowość na kontrole i wymagania prawne

Rozwiązanie pomaga ograniczyć ryzyko kar i problemów związanych z brakiem wdrożenia obowiązkowego systemu zwrotów online.

Dlaczego warto wdrożyć moduł zwrotów do PrestaShop już teraz?

Nowe przepisy zaczną obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku i obejmą praktycznie wszystkie sklepy internetowe sprzedające konsumentom w Unii Europejskiej.

Wdrożenie modułu wcześniej pozwala:

• przygotować sklep na zmiany prawne,
• uniknąć kosztownych modyfikacji na ostatnią chwilę,
• poprawić doświadczenia zakupowe klientów,
• zwiększyć zaufanie do sklepu,
• usprawnić obsługę zwrotów i reklamacji,
• zautomatyzować proces odstąpienia od umowy.

Co zmienia Dyrektywa 2023/2673 w sklepach internetowych?

Nowe przepisy wprowadzają obowiązek zapewnienia klientowi prostego sposobu anulowania zamówienia online. Zwrot nie może być bardziej skomplikowany niż sam zakup produktu.

Oznacza to między innymi:

• obowiązkowy formularz odstąpienia od umowy online,
• łatwo dostępny przycisk zwrotu,
• brak konieczności wysyłania wiadomości e-mail,
• automatyczne potwierdzenie zgłoszenia,
• przejrzysty proces zwrotów w sklepie internetowym.

Dyrektywa obejmuje zarówno produkty fizyczne, jak i usługi cyfrowe czy subskrypcje online.

Formularz zwrotu PrestaShop - korzyści dla sklepu i klientów

Dobrze zaprojektowany proces zwrotów wpływa nie tylko na zgodność z prawem, ale również na konwersję i zaufanie klientów.

Klienci chętniej kupują w sklepach, które oferują prosty i przejrzysty system zwrotów. Automatyzacja procesu zmniejsza także ilość wiadomości do obsługi klienta i przyspiesza realizację zgłoszeń.

Moduł formularza zwrotu dla PrestaShop pomaga stworzyć nowoczesny i zgodny z prawem system obsługi zwrotów w e-Commerce.

Dla kogo jest moduł formularza zwrotu?

Moduł został przygotowany dla sklepów działających na platformie PrestaShop, które sprzedają produkty lub usługi klientom indywidualnym na terenie Unii Europejskiej.

Sprawdzi się w sklepach:

• B2C,
• dropshipping,
• fashion,
• electronics,
• beauty,
• home & garden,
• marketplace,
• sprzedaży cyfrowej.

Zgodność z PrestaShop

Moduł wspiera najpopularniejsze wersje PrestaShop i jest przygotowany do szybkiej instalacji bez konieczności modyfikacji rdzenia sklepu.

FAQ - Formularz zwrotu Dyrektywa 2023/2673 PrestaShop

Czy formularz PDF będzie nadal wystarczający?

Nie. Dyrektywa wymaga udostępnienia elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy bezpośrednio w interfejsie sklepu.

Od kiedy nowe przepisy będą obowiązywać?

Nowe regulacje zaczną obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku.

Czy moduł wysyła potwierdzenie zgłoszenia zwrotu?

Tak, klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia formularza zwrotu.

Czy klient może zwrócić tylko część zamówienia?

Tak, moduł umożliwia częściowe odstąpienie od umowy.

Czy moduł jest zgodny z wymaganiami Dyrektywy UE 2023/2673?

Moduł został przygotowany z myślą o nowych obowiązkach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy w e-Commerce.

Zadbaj o zgodność sklepu PrestaShop z Dyrektywą UE 2023/2673

Wdróż nowoczesny formularz zwrotu online i przygotuj swój sklep internetowy na zmiany w przepisach UE dotyczących e-Commerce i odstąpienia od umowy. Dzięki modułowi PrestaShop zautomatyzujesz obsługę zwrotów i zapewnisz klientom wygodny proces zwrotu produktów online.