Eliminar cuenta (RGPD) – el cliente borra su cuenta por sí mismo en PrestaShop

El derecho al olvido, uno de los derechos básicos del RGPD, significa que el cliente puede exigir que se borren sus datos y que tú tienes que hacerlo. Sin módulo, cada petición de ese tipo llega por correo a atención al cliente y alguien tiene que atenderla a mano. Aquí el cliente pulsa el botón «Eliminar cuenta» en su área, confirma en una ventana adicional que protege de un clic accidental, y el asunto queda cerrado.

Por detrás, el módulo anonimiza los datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo, teléfono y direcciones. El historial de pedidos se conserva, pero de forma anonimizada, así que contabilidad mantiene los documentos que exige la ley. El cliente sale automáticamente de su sesión y va a la portada, y la notificación por correo se envía a él y al administrador de la tienda.

Configuración

• Los textos de los avisos y de los correos se editan en el panel de administración
• Soporte para varios idiomas y varias tiendas dentro de una misma instalación
• Reglas de limpieza de datos definidas en la configuración del módulo

Atención al cliente deja de responder correos de eliminación de cuenta, porque el cliente lo hace solo. De paso, la tienda cumple una obligación cuyo incumplimiento acarrea multa y demuestra a sus clientes que se toma en serio sus datos.

Requisitos

• PrestaShop 1.7.x, 8.x y 9.x
• PHP 7.4 o superior, recomendado 8.0+
• Plantillas de PrestaShop habituales, Classic incluida
• Modo multitienda y multiidioma

Subir el paquete desde la pestaña «Gestor de módulos» y ajustar las opciones básicas lleva unos minutos. El producto incluye documentación paso a paso, y el soporte técnico lo presta presta.design. Las actualizaciones vigilan la compatibilidad con las siguientes versiones de PrestaShop y con los requisitos legales vigentes.