Le droit à l'oubli, l'un des droits fondamentaux du RGPD, signifie que le client peut demander la suppression de ses données et que vous devez la réaliser. Sans module, chacune de ces demandes arrive par e-mail au service client et quelqu'un doit la traiter à la main. Ici, le client clique sur « Supprimer le compte » dans son espace, confirme dans une fenêtre supplémentaire qui protège d'un clic malencontreux, et l'affaire est close.
En arrière-plan, le module anonymise les données personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone et adresses. L'historique des commandes est conservé, mais sous forme anonymisée, de sorte que la comptabilité garde les documents exigés par la loi. Le client est automatiquement déconnecté et renvoyé vers la page d'accueil, et une notification par e-mail part vers lui et vers l'administrateur de la boutique.
Configuration
- Textes des messages et des e-mails modifiables depuis le back-office
- Prise en charge de plusieurs langues et de plusieurs boutiques au sein d'une même installation
- Règles de nettoyage des données définies dans la configuration du module
Le service client cesse de répondre aux e-mails de suppression de compte, puisque le client s'en occupe lui-même. Au passage, la boutique remplit une obligation dont le manquement expose à une amende, et montre à ses clients qu'elle prend leurs données au sérieux.
Prérequis
- PrestaShop 1.7.x, 8.x et 9.x
- PHP 7.4 ou plus récent, 8.0+ recommandé
- Thèmes PrestaShop courants, Classic compris
- Mode multiboutique et multilingue
Téléverser le paquet depuis l'onglet « Gestionnaire de modules » et régler les options de base prend quelques minutes. Le produit est accompagné d'une documentation pas à pas, et l'assistance technique est assurée par presta.design. Les mises à jour veillent à la compatibilité avec les versions suivantes de PrestaShop et aux exigences légales en vigueur.
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