Modulo di recesso, direttiva 2023/2673 – modulo PrestaShop

Il modulo supporta versioni linguistiche, valute, multistore e combinazioni.
Il modulo funziona sulle versioni 1.6, 1.7, 8 e PrestaShop 9.
Se sorge un problema, ti aiutiamo. L'acquisto comprende supporto gratuito per 12 mesi.

Che cos'è la direttiva UE 2023/2673?

La direttiva UE 2023/2673 cambia le regole del recesso nei contratti a distanza. L'obiettivo delle nuove disposizioni è che restituire un prodotto sia semplice quanto acquistarlo online.

I negozi online dovranno mettere a disposizione un modulo di recesso elettronico direttamente nell'interfaccia del negozio. Le soluzioni basate solo sull'e-mail o su un PDF non basteranno più.

Le funzioni principali del modulo di recesso per PrestaShop

Modulo di recesso online conforme alla direttiva 2023/2673

Il cliente esercita il recesso direttamente dal negozio online. Il modulo è disponibile online e funziona secondo i requisiti delle nuove norme UE.

Conferma automatica della richiesta di reso

Dopo l'invio del modulo il cliente riceve automaticamente la conferma della richiesta, e questo soddisfa i requisiti di comunicazione previsti dalla direttiva.

Integrazione con l'account cliente in PrestaShop

I resi si possono presentare direttamente dallo storico ordini del cliente, il che semplifica il percorso e migliora l'usabilità del negozio.

Recesso parziale di un ordine

Il modulo permette di restituire singoli prodotti di un ordine, secondo le nuove regole di recesso.

Pronto per i controlli e per gli obblighi di legge

La soluzione riduce il rischio di sanzioni e di problemi legati alla mancanza del sistema di resi online obbligatorio.

Perché installare adesso il modulo dei resi per PrestaShop?

Le nuove norme si applicheranno dal 19 giugno 2026 e riguarderanno praticamente tutti i negozi online che vendono a consumatori nell'Unione europea.

Installare il modulo per tempo permette di:

• preparare il negozio ai cambiamenti di legge,
• evitare modifiche costose all'ultimo momento,
• migliorare l'esperienza d'acquisto dei clienti,
• rafforzare la fiducia nel negozio,
• snellire la gestione di resi e reclami,
• automatizzare la procedura di recesso.

Che cosa cambia la direttiva 2023/2673 nei negozi online?

Le nuove norme impongono di dare al cliente un modo semplice di annullare un ordine online. Il reso non può essere più complicato dell'acquisto stesso.

Questo significa, fra l'altro:

• un modulo di recesso online obbligatorio,
• un pulsante di reso facile da trovare,
• nessun obbligo di inviare un'e-mail,
• una conferma automatica della richiesta,
• un percorso di reso chiaro nel negozio online.

La direttiva riguarda sia i prodotti fisici sia i servizi digitali e gli abbonamenti online.

Modulo di recesso PrestaShop: cosa ci guadagnano negozio e clienti

Un percorso di reso ben costruito incide non solo sulla conformità, ma anche sulla conversione e sulla fiducia dei clienti.

I clienti comprano più volentieri nei negozi con un sistema di resi semplice e chiaro. L'automazione riduce inoltre i messaggi all'assistenza e accelera la lavorazione delle richieste.

Il modulo di recesso per PrestaShop aiuta a costruire un sistema di resi moderno e conforme alla legge nell'e-commerce.

A chi si rivolge il modulo di recesso?

Il modulo si rivolge ai negozi su PrestaShop che vendono prodotti o servizi a privati nell'Unione europea.

Va bene per i negozi:

• B2C,
• dropshipping,
• moda,
• elettronica,
• beauty,
• casa & giardino,
• marketplace,
• vendita digitale.

Compatibilità con PrestaShop

Il modulo supporta le versioni più diffuse di PrestaShop ed è pronto per un'installazione rapida, senza toccare il core del negozio.

FAQ – Modulo di recesso, direttiva 2023/2673, PrestaShop

Un modulo in PDF continuerà a bastare?

No. La direttiva richiede una funzione di recesso elettronica direttamente nell'interfaccia del negozio.

Da quando si applicheranno le nuove norme?

Le nuove disposizioni si applicheranno dal 19 giugno 2026.

Il modulo invia la conferma della richiesta di reso?

Sì, il cliente riceve automaticamente la conferma di aver inviato il modulo di reso.

Il cliente può restituire solo una parte dell'ordine?

Sì, il modulo consente il recesso parziale.

Il modulo rispetta i requisiti della direttiva UE 2023/2673?

Il modulo è stato realizzato pensando ai nuovi obblighi su resi e recesso nell'e-commerce.

Metti il tuo negozio PrestaShop in regola con la direttiva UE 2023/2673

Installa un modulo di reso online moderno e prepara il tuo negozio ai cambiamenti delle norme UE su e-commerce e recesso. Con il modulo PrestaShop automatizzi la gestione dei resi e offri ai clienti un modo comodo per restituire i prodotti online.